CHATBOT INFOMAX PRO

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Visão geral da operação

Tempo real

OPERAÇÃO

Central de atendimento em tempo real

Bot, filas e atendimento humano no mesmo painel.

Filas

Arquitetura ativa

Cliente→WhatsApp→Meta→Webhook→Cloudflare→CHATBOT INFOMAX

Atendimento

Setor Buscar

Conversas

💬

Selecione uma conversa

As conversas do WhatsApp aparecerão aqui.

⤓

⏱ Janela de 24h encerrada: o WhatsApp só aceita template até o cliente responder.

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Detalhes

Nome do contato E-mail CPF/CNPJ Prioridade Setor Atendente Tags

Devolver ao bot na etapa

Nota interna

Editor de Fluxos

Monte o atendimento sem alterar código.

Importar

Fluxo

Variáveis
{{nome}} {{primeiro_nome}} {{saudacao}} {{telefone}} {{empresa}} {{data}} {{hora}} e as capturadas em perguntas. Resposta de HTTP: {{api.data.campo}}

Empresas / Clientes

Cada empresa usa credenciais e fluxos independentes.

Equipe e Setores

Controle quem atende e para qual fila.

Usuários

Setores

Respostas rápidas

Atalhos para o atendente responder mais rápido.

Campanhas

Disparo de template aprovado para uma lista, com ritmo controlado e descadastro automático (“sair”).

Integração Meta

Phone Number ID WABA ID Número exibido Access Token

Bot

Bot ativo Marcar mensagens como lidas Comando para voltar ao menu Comando para atendente Tentativas inválidas antes do humano

Horário de atendimento

Aplicar horário comercial ao bot Fuso horário

Mensagem fora do horário

Ação Setor

Webhook e sistema

Use estes dados em developers.facebook.com → seu app → WhatsApp → Configuração → Webhook → Editar.

URL de callback

Token de verificação (Verify Token)

Chave Secreta do Aplicativo (App Secret)

A Chave Secreta vai SOMENTE aqui. No campo Access Token da empresa vai o token do WhatsApp (começa com EAA).

⤓ Baixar backup

Automação do WhatsApp

Inatividade no bot Lembrar e encerrar quem parou de responder

Lembrete após (min)Encerrar após (min)

Texto do lembrete Texto de encerramento

Fila de espera Informar posição na fila Repetir aviso a cada (min) Texto (use {{posicao}}) Distribuir automaticamente para o atendente com menos conversas Criar nota com o resumo coletado pelo bot

Pesquisa de satisfação Enviar ao encerrar atendimento Pergunta Agradecimento

Geral Mostrar “digitando…” enquanto o bot responde Recomeçar fluxo se o cliente sumir por (horas) Encerrar atendimento humano parado após (horas, 0 = nunca) Texto do encerramento automático Palavras de descadastro (vírgula) Resposta ao descadastro

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Simulador de fluxo

Enviar template

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