Dashboard
Visão geral da operaçãoCentral de atendimento em tempo real
Bot, filas e atendimento humano no mesmo painel.
Filas
Arquitetura ativa
📋 Protocolos de atendimento
Mostrando as conversas em andamento do setor. Os contadores acima são deste setor.
Selecione uma conversa
As conversas do WhatsApp aparecerão aqui.
Editor de Fluxos
Monte o atendimento sem alterar código.
Empresas / Clientes
Cada empresa usa credenciais e fluxos independentes.
Equipe e Setores
Controle quem atende e para qual fila.
Usuários
Setores
Respostas rápidas
Atalhos para o atendente responder mais rápido.
Campanhas
Disparo de template aprovado para uma lista, com ritmo controlado e descadastro automático (“sair”).
Backup da empresa
Cópias da empresa selecionada no topo: cadastro, setores, fluxos, respostas rápidas, contatos, conversas, mensagens, notas e campanhas.
🔒 Por segurança, o backup não leva segredos: token da Meta, App Secret, senhas e usuários ficam somente no servidor. Ao restaurar, a integração com a Meta (número e token), o CNPJ, a licença e os usuários atuais são mantidos.
Restaurar de um arquivo
Envie um arquivo .json baixado deste Chatbot, desta mesma empresa. O SHA-256 é conferido antes de restaurar e um backup “Antes da restauração” é feito automaticamente.
Backups guardados
| Data | Tipo | Tamanho | SHA-256 |
|---|
📘 Tutorial e onde achar cada informação da Meta
Abrir tutorial (PDF)Passo a passo que deixou o WhatsApp funcionando pela API oficial. Na tabela, cada campo tem o link direto da página da Meta onde a informação fica. A Meta às vezes muda os menus: se o link não abrir direto na tela certa, siga o caminho escrito.
Webhook e sistema
Use estes dados em developers.facebook.com → seu app → WhatsApp → Configuração → Webhook → Editar.
A Chave Secreta vai SOMENTE aqui. No campo Access Token da empresa vai o token do WhatsApp (começa com EAA).
Conexão pela Meta (Cadastro Incorporado)
Necessário para o botão "Conectar com a Meta" das empresas. Pegue os IDs em developers.facebook.com → seu app (ID do aplicativo no topo) e em Casos de uso → WhatsApp → Configurador de cadastro incorporado (Configuration ID).