Termos de Uso e Política de Privacidade — INFOMAX Chatbot
Versão 1 — vigente desde 12/10/2026
1. Quem somos
O INFOMAX Chatbot é um software fornecido por INFOMAX SOLUTION EM TI, CNPJ 54.815.190/0001-24, Palmas–TO (“INFOMAX”), à empresa que contratou o sistema (“Empresa Contratante”). Ao entrar, você declara que leu e concorda com estes termos.
2. Uso do sistema
- O acesso é pessoal: não compartilhe seu usuário e senha. Tudo o que for feito com o seu acesso fica registrado em seu nome.
- Use o sistema somente para as atividades da Empresa Contratante, sem tentar burlar a segurança, copiar o software ou acessar dados de outras empresas.
- A INFOMAX pode atualizar o sistema para corrigir falhas, melhorar a segurança e incluir recursos. O acesso depende do contrato em dia entre a Empresa Contratante e a INFOMAX.
3. Quem decide sobre os dados (LGPD)
Pela Lei 13.709/2018 (LGPD), a Empresa Contratante é a controladora dos dados cadastrados no sistema e a INFOMAX é a operadora: trata os dados apenas para fazer o sistema funcionar, conforme as instruções da Empresa Contratante.
4. Dados tratados neste sistema
- Contatos e conversas do WhatsApp (nome, número, mensagens, arquivos e áudios enviados).
- Dados dos atendentes.
- Etiquetas, setores e histórico de atendimento.
- Cobranças e avisos enviados em nome da empresa.
- Registros de acesso: usuário, data e hora, endereço IP e ações realizadas (exigência do Marco Civil da Internet e para segurança).
5. Para que os dados são usados
- Executar o contrato e as rotinas da Empresa Contratante; cumprir obrigações legais e fiscais; garantir a segurança e prevenir fraudes.
- Os dados não são vendidos nem usados para publicidade. São compartilhados apenas quando necessário para o funcionamento (por exemplo: Receita Federal/SEFAZ, bancos para boletos, WhatsApp/Meta para mensagens, hospedagem do servidor) ou por ordem legal.
6. Segurança e guarda
- Acesso por senha com criptografia, conexão segura (HTTPS), controle de permissões por perfil e cópias de segurança.
- Os dados ficam guardados enquanto durar o contrato e pelos prazos exigidos em lei; depois são excluídos ou devolvidos à Empresa Contratante.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados e informações sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD). Faça o pedido primeiro à Empresa Contratante; a INFOMAX ajuda a atender. Contato da INFOMAX: WhatsApp (63) 99966-5000 — site infomaxsolution.com.br.
8. Alterações
Quando estes termos mudarem, o sistema pedirá um novo aceite no próximo acesso.